Har du adgang til en computer, skal du klikke på “Login” og derefter ”Har du glemt adgangskode? Klik her”. Nu skal du indtaste din mailadresse, og derefter får du tilsendt en mail med vejledning om, hvordan du skifter din kode.
Tilgår du siden via din app, skal du klikke på ”Glemt adgangskode”. Nu skal du indtaste dit mobilnummer og klikke på ”Anmod om nulstillingskode”. Du skal derefter skrive nulstillingskoden, som tilsendes via SMS, samt dit nye kodeord.